Kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hóa công vụ là nền tảng để nâng cao chất lượng giải quyết công việc, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp.
Trách nhiệm của công chức trong thực thi nhiệm vụ
Theo định hướng của Kế hoạch số 97/KH-UBND ngày 13/3/2026, các cơ quan, đơn vị cần thường xuyên tuyên truyền về đạo đức công vụ, trách nhiệm và thái độ phục vụ. Đối với Sở Xây dựng, yêu cầu này thể hiện trong việc giải quyết các công việc liên quan đến hoạt động xây dựng, quy hoạch, nhà ở, hạ tầng kỹ thuật và vận tải: hướng dẫn đúng quy định, không đùn đẩy, không yêu cầu giấy tờ ngoài thành phần hồ sơ được công bố.Tăng trách nhiệm giải trình và tiếp nhận phản ánh
Người đứng đầu và các phòng, đơn vị cần chú trọng phối hợp, theo dõi tiến độ, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ. Tổ chức, cá nhân có quyền phản ánh, kiến nghị về hành vi gây phiền hà hoặc bất cập trong quy trình qua các kênh tiếp nhận theo quy định. Kết quả thực thi công vụ cần được đánh giá gắn với chất lượng công việc và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.Trách nhiệm công vụ phải thể hiện trong từng hồ sơ
Trong tiếp nhận, hướng dẫn hồ sơ về xây dựng, nhà ở, hạ tầng kỹ thuật và vận tải, công chức cần giải thích rõ căn cứ pháp lý, trình tự, đầu mối giải quyết và thời hạn theo quy định; không né tránh, đùn đẩy hoặc hướng dẫn mâu thuẫn giữa các lần tiếp xúc. Đối với vấn đề vượt thẩm quyền, cần chủ động báo cáo, chuyển đúng cơ quan có trách nhiệm và thông tin để người dân, doanh nghiệp biết.Việc giám sát trách nhiệm công vụ cần dựa trên tiến độ và chất lượng giải quyết thực tế, việc thực hiện văn hóa giao tiếp, kiểm soát hồ sơ trễ hạn và giải quyết phản ánh. Người dân có thể gửi kiến nghị qua kênh chính thức, nêu cụ thể thủ tục, mã hồ sơ, nội dung vướng mắc để việc kiểm tra, xác minh và trả lời được kịp thời, khách quan.
Thông điệp tuyên truyền: Kỷ cương, trách nhiệm, tận tụy – Nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân./.