THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG: CÔNG KHAI, THUẬN TIỆN, ĐÚNG QUY ĐỊNH
Cơ chế một cửa, một cửa liên thông giúp tổ chức, cá nhân tiếp cận quy trình giải quyết thủ tục hành chính rõ ràng, hạn chế việc phải liên hệ nhiều nơi và thuận tiện theo dõi tiến độ hồ sơ.
Công khai thủ tục, nâng cao hiệu quả phối hợp
Trong các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý của Sở Xây dựng, việc công khai thành phần hồ sơ, trình tự, thời hạn, phí, lệ phí (nếu có) và cơ quan có thẩm quyền giúp người dân, doanh nghiệp chủ động chuẩn bị hồ sơ. Cơ quan giải quyết phải hướng dẫn đầy đủ, phối hợp theo quy trình đối với thủ tục liên quan nhiều cơ quan và xử lý đúng thẩm quyền.Người dân, doanh nghiệp chủ động tra cứu và giám sát
Tổ chức, cá nhân có thể tra cứu thủ tục và tình trạng hồ sơ qua hệ thống dịch vụ công hoặc kênh thông tin chính thức; phản ánh vướng mắc theo quy định. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính được áp dụng đối với các thủ tục và phạm vi đã được cơ quan có thẩm quyền triển khai, không hiểu là áp dụng mặc nhiên cho mọi hồ sơ.Hướng dẫn từ khâu tiếp nhận đến khi trả kết quả
Khi thực hiện thủ tục thuộc lĩnh vực quản lý của Sở Xây dựng, tổ chức, cá nhân cần tra cứu mã thủ tục, thành phần hồ sơ, mẫu đơn, thời hạn và mức thu phí, lệ phí nếu có. Việc tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và xử lý tại các cơ quan chuyên môn phải theo quy trình được công bố; đối với hồ sơ chưa hợp lệ, hướng dẫn bổ sung cần nêu rõ nội dung còn thiếu, tránh yêu cầu lặp đi lặp lại những giấy tờ ngoài danh mục.Đối với thủ tục có sự phối hợp giữa các đơn vị, cơ quan giải quyết cần chủ động trao đổi dữ liệu, ý kiến chuyên môn và theo dõi thời hạn xử lý trên hệ thống. Người nộp hồ sơ có thể giữ mã tiếp nhận để kiểm tra tiến độ, nhận thông báo hợp lệ và phản ánh về việc chậm giải quyết; việc xử lý ý kiến phải đúng phạm vi, thẩm quyền và trình tự theo quy định.
Thông điệp tuyên truyền: Một cửa thuận tiện – Giải quyết minh bạch – Phục vụ hiệu quả./.
Tác giả bài viết: Nguyễn Đình Thông - VP
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH
Thống kê truy cập
- Đang truy cập43
- Hôm nay36,230
- Tháng hiện tại431,655
- Tổng lượt truy cập71,877,634
Liên kết Web